Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 yêu cầu tài liệu như thế nào

1.Tài liệu ISO 9001

Mức độ thông tin dạng văn bản đối với hệ thống quản lý chất lượng có thể khác nhau giữa các tổ chức do:

Quy mô của tổ chức và loại hình hoạt động, quá trình, sản phẩm, và dịch vụ của tổ chức;
Mức độ phức tạp của các quá trình và sự tương tác giữa các quá trình;
Năng lực của nhân sự
Mức độ trưởng thành của hệ thống quản lý chất lượng
Rủi ro và cơ hội
Yêu cầu của chế định và luật định
Yêu cầu của khách hàng và các bên quan tâm
Nhu cầu về bằng chứng để chứng minh kết quả đạt được
Sự cần thiết phải hỗ trợ khả năng truy cập và truy xuất từ xa

Phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng
Chính sách chất lượng
Mục tiêu chất lượng
Thông tin dạng văn bản được tổ chức xác định là cần thiết để đảm bảo tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm, nếu có
Sổ tay chất lượng;
Sơ đồ đồ chức;
Bản đồ quá trình, lưu đồ quá trình và/hoặc mô tả quá trình
Thủ tục dạng văn bản và hướng dẫn công việc
Dòng chảy công việc
Quy định về đặc tính của sản phẩm và dịch vụ
Trao đổi thông tin bên trong và bên ngoài
Các kế hoạch, chương trình và danh sách
Biểu mẫu và phiếu kiểm tra (checklists)
Thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoài