Cách Xác Định Bối Cảnh Của Tổ Chức Theo ISO 9001:2015

65 Đường D10, Tây Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh

tieuchuansanphamvn@gmail.com

0934 475 393

Menu
Cách Xác Định Bối Cảnh Của Tổ Chức Theo ISO 9001:2015

Cách xác định bối cảnh của tổ chức theo ISO 9001 sẽ được triển khai theo quy trình và tuân thủ các yêu cầu nào? Vấn đề này sẽ được VINAQUALITY làm rõ qua bài viết sau đây. Hãy cùng nhau theo dõi.

 

Theo tiêu chuẩn ISO 9001 mới nhất thì yếu tố bối cảnh tổ chức rất được đề cao, do đó các doanh nghiệp bắt buộc phải thực hiện để từ đó nhận định và xác định rõ các vấn đề bên trong lẫn bên ngoài tổ chức, những cơ hội và rủi ro mà doanh nghiệp cần đối mặt.

 

Để biết cách xác định bối cảnh của tổ chức theo ISO 9001 thì hãy cùng VINAQUALITY tham khảo ngay những thông tin được chia sẻ sau đây.

Bối cảnh tổ chức là gì?

Bối cảnh tổ chức là bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài để có thể xác định các rủi ro hoặc các cơ hội sẽ ảnh hưởng đến tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Có thể đó là các yếu tố về văn hóa doanh nghiệp, điều kiện phát triển kinh tế - xã hội, quy mô hoạt động, khách hàng tiềm năng,...

 

Bối cảnh tổ chức là gì?

Yêu cầu về bối cảnh tổ chức của tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có yêu cầu rõ doanh nghiệp phải nhận định rõ những vấn đề có liên quan đến định hướng, chiến lược, mục tiêu hoặc sẽ có những ảnh hưởng nhất định đến việc đạt được các mục tiêu của hệ thống quản lý chất lượng.

Mục tiêu của việc xác định bối cảnh tổ chức

Các chuyên gia cho rằng, để đạt được hiệu quả cao nhất thì bắt buộc doanh nghiệp phải xác định rõ bối cảnh tổ chức, cụ thể hơn là phải nhận định rõ những ưu điểm, nhược điểm hoặc các vấn đề còn tồn đọng chưa có giải pháp xử lý hiệu quả cùng những rủi ro có nguy cơ phát sinh cao.

 

Một số mục tiêu sẽ đạt được khi xác định rõ bối cảnh tổ chức như sau:

 

  • Xây dựng và thiết lập các chiến lược, cụ thể hóa mục tiêu cho doanh nghiệp.
  • Thiết lập những yếu tố cần thực hiện kiểm soát hiệu quả hơn trong doanh nghiệp.
  • Thiết lập về quy trình cũng như những vấn đề cần được quản lý.
  • Xác định cụ thể những mục tiêu, rủi ro có thể xuất hiện.
  • Nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

 

Vì sao cần xác định bối cảnh tổ chức?

Cách xác định các vấn đề nội bộ của tổ chức

Để xác định được các vấn đề nội bộ của tổ chức là vô cùng khó vì chúng phát sinh ngay bên trong doanh nghiệp mà có thể chính người lãnh đạo cũng không hề hay biết.

 

Cách thức để giúp doanh nghiệp có thể xác định bối cảnh bên trong tổ chức hiệu quả bằng một số câu hỏi sau đây:

 

  • Điểm nổi bật của doanh nghiệp so với đối thủ là gì?
  • Các yếu tố doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ?
  • Yếu tố giúp tiếp cận khách hàng mới hiệu quả trong văn hóa doanh nghiệp?
  • Những điểm nổi trội trong văn hóa doanh nghiệp?
  • Yếu điểm của doanh nghiệp khi tiếp xúc với khách hàng?
  • Vấn đề tồn đọng chưa được giải quyết?
  • Bộ phận nào chưa hoạt động hiệu quả?
  • Năng lực nhân sự ra sao?

Các vấn đề nội bộ chính trong doanh nghiệp

  • Vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
  • Cơ cấu tổ chức hoạt động và quản lý
  • Quy định hiện hành đang áp dụng
  • Mục tiêu chiến lược, các chính sách
  • Trang thiết bị, cơ sở vật chất
  • Khả năng về nguồn lực, kiến thức, cách hoạt động
  • Mối quan hệ của các thành viên trong doanh nghiệp
  • Văn hóa doanh nghiệp
  • Tiêu chuẩn, mô hình được chấp nhận sử dụng

 

Xác định các vấn đề bên trong tổ chức

Thông tin để xác định các vấn đề nội bộ

Để xác định các vấn đề nội bộ thì doanh nghiệp có thể dựa vào các thông tin như sau:

 

  • Phân tích dữ liệu chi phí chất lượng
  • Kết quả đánh giá hệ thống và nội bộ
  • Xác định các thông tin kỹ thuật
  • Xác định lợi thế cạnh tranh
  • Kết quả của đánh giá, xem xét phản hồi từ khách hàng
  • Hoạt động của doanh nghiệp
  • Dữ liệu phân tích sự thỏa mãn của người lao động

Cách xác định vấn đề bên ngoài tổ chức

Bối cảnh bên ngoài tổ chức là vấn đề rất rộng, chúng có thể là vấn đề về môi trường, về xã hội, về pháp luật, về kinh tế, về công nghệ, chính trị và đạo đức. Chính vì thế, doanh nghiệp phải luôn cập nhật tình hình, nắm bắt những thay đổi để ứng phó kịp thời. 

 

Xác định các vấn đề bên ngoài xã hội

Các vấn đề bên ngoài doanh nghiệp

Những vấn đề bên ngoài doanh nghiệp cần quan tâm bao gồm:

 

  • Yếu tố kinh tế: đối tác, đối thủ, lãi suất ngân hàng, chính sách tiền tệ,...
  • Yếu tố chính trị: các chính sách của Nhà Nước, nghị định của Chính Phủ, các bộ luật được áp dụng, các cuộc chiến tranh xung đột,...
  • Yếu tố công nghệ: các công nghệ mới được áp dụng, các phát minh mới, sự phát triển của một sản phẩm, dịch vụ,...
  • Yếu tố xã hội: Các phương tiện truyền thông, xu hướng dân số, cơ cấu, thái độ của người dùng, tôn giáo,....
  • Yếu tố marketing: kiến thức của người tiêu dùng, đối thủ, xây dựng thương hiệu, cách thức quảng bá,...

Phương pháp xác định vấn đề bên ngoài

Những phương pháp có thể áp dụng để xác định các vấn đề bên ngoài của doanh nghiệp nhằm mang đến hiệu quả cao nhất: 

 

  • Nhu cầu tiêu dùng và tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
  • Xác định các điều kiện về thương mại trên thị trường quốc tế có thể gây ra những ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.
  • Xác định rõ xu hướng kinh tế cùng một số vấn đề về môi trường.
  • Xác định xu hướng sử dụng công nghệ trong thời gian gần.
  • Xác định những điều kiện và cơ hội đạt được khi gia công bên ngoài.
  • Xác định các nguồn vật liệu cùng giá thành.

 

Cách xác định bối cảnh doanh nghiệp

 

- Xem thêm nội dung hữu ích khác:

5 Lợi Ích Khi Doanh Nghiệp Áp Dụng Chứng Nhận ISO 9001:2015

Danh Mục 16 Tài Liệu, Hồ Sơ Theo Yêu Cầu Của ISO 9001:2015

5 Bước Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001:2015

 

Với cách xác định bối cảnh của tổ chức theo ISO 9001 VINAQUALITY vừa chia sẻ, hy vọng sẽ mang đến nhiều thông tin hữu ích, giúp doanh nghiệp thực hiện hiệu quả và cũng như có những nhận định đúng đắn về tầm quan trọng của bối cảnh tổ chức khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng. Bên cạnh đó nếu như doanh nghiệp của bạn đang tìm cho mình đơn vị cung cấp dịch vụ cấp giấy chứng nhận ISO 9001 uy tín thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất nhé.

Liên hệ hỗ trợ
Dịch Vụ ATTP - Kiểm Nghiệm - Công bố
image about

Mobile: 0934 475 393

Tel: 028 626 72431

Chứng nhận ISO 22000 - HACCP - GMP
image about

Mobile: 0986 811 427

Tel: 028 626 72431

Đăng ký kinh doanh - MSMV
image about

Mobile: 0963 438 314 ( Mr. Việt)

Tel: 028 626 72431

Bài viết liên quan
2020 Copyright © VINAQUALITY COMPANY . All rights reserved. Design by nina.vn
1
icon_zalod
images